Algemene voorwaarden Schrijven met Aandacht

Versie: 14 mei 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden bepaalde definities gebruikt. Hieronder staat wat ze betekenen.

1.1. Schrijven met Aandacht, de eenmanszaak van Sabine Schippers, gevestigd te Amsterdam, Kweekhoven 13, onder KvK-nummer 53296931. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “ik” of “mij(n)”.

1.2. Klant: iedere (rechts)persoon die een of meerdere diensten of producten van mij afneemt. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “je/jij” of “jou(w)”.

1.3. Partijen: jij als Klant en Schrijven met Aandacht samen. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “wij/we” of “ons/onze”.

1.4. Opdracht: de opdracht van jou tot het verlenen van een of meerdere diensten door mij.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand is gekomen of komt tussen ons.

1.6. Overmacht: een situatie waarin een partij haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig kan nakomen door een oorzaak die die partij niet kan worden toegerekend. Voorbeelden zijn onder andere, maar niet uitsluitend: brand, ongevallen, softwarestoringen, computerstoringen, storingen of uitvallen van internet, telecommunicatie-infrastructuur, een netwerkaanval, DoS of DDoS-attacks, storingen bij derde partijen, stroomstoringen, onverwachte wegwerkzaamheden, oponthoud in het verkeer, ziekte (van die partij, of van dierbaren van die partij), overheidsmaatregelen, epidemieën, en pandemieën.

1.7. Abonnement: de overeenkomst waarbij ik periodiek dezelfde werkzaamheden verricht, en je mij periodiek of in éen keer betaalt voor de abonnementsperiode voor de aangeboden diensten.

1.8. Abonnementsmaand: een kalendermaand waarin je abonnement loopt.

1.9. Abonnementsperiode: de periode waarvoor een abonnement is aangegaan.

1.10. Vervaardigd werk: door mij gemaakte werken zoals teksten en (inhoud van) workshops/trainingen/cursussen/schrijfcoachingstrajecten. Dat kunnen ook conceptversies van teksten omvatten, maar ook definitief geleverde teksten.

1.11. Definitief geleverde tekst: een tekst die ik in opdracht van jou heb geschreven en als definitief geleverd geldt omdat:

1. (eventuele) feedback volledig is verwerkt t/m na de laatste overeengekomen feedbackronde; of
2. waarbij een gecommuniceerde feedbacktermijn is verstreken en de conceptversie als definitieve versie wordt beschouwd conform artikel 10.10 sub A; of
3. waarbij een gecommuniceerde feedbacktermijn is verstreken en de conceptversie als definitieve versie werd beschouwd conform artikel 10.10 sub A, maar je alsnog feedback verwerkt wilde hebben, en deze feedback door mij is verwerkt.

1.12. Deelnemer: een deelnemer van een training/workshop/cursus/coachingstraject. Dit kan jij zelf zijn, of een natuurlijke persoon waarvoor jij hebt betaald.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

1. alle overeenkomsten tussen ons;
2. de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst (zoals bij het doen van een aanbod);
3. eventuele nieuwe of aanvullende overeenkomsten.

2.2. We kunnen afwijken van deze Algemene Voorwaarden als we dit uitdrukkelijk overeengekomen zijn, en zolang dit niet in strijd is met dwingend recht.

2.3. Wanneer deze Algemene Voorwaarden en de afwijkende afspraken onderling tegenstrijdigheden bevatten, dan gelden de afwijkende afspraken.

2.4. De toepasselijkheid van jouw eigen algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.5. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW is expliciet uitgesloten. Dat betekent dat wanneer een opdracht verleend is met het oog op mij, ik de uitvoering van de opdracht niet zelf hoef te doen.

2.6. De toepasselijkheid van artikel 7:409 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. Dat betekent dat wanneer een opdracht met oog op mij is verleend, en ik kom te overlijden, mijn erfgenamen geen verplichting hebben om jouw belangen na mijn overlijden te behartigen.

3. Aanbod & offertes

3.1. Een aanbod of een offerte bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de aangeboden diensten of producten.

3.2. Duidelijke vergissingen of fouten in een aanbod of een offerte binden mij niet.

3.3. Wanneer ik een aanbod of offerte doe waarbij de/een aangeboden dienst vast tarief heeft, maar waar het om een dienst op basis van uurtarief gaat, dan schat ik (op verzoek) in hoeveel uur ik nodig heb om de dienst te verlenen.

3.4. Aan de geschatte uren voor een dienst en het daaruit voortvloeiende totale tarief kunnen geen rechten worden ontleend. De geschatte uren kunnen in de praktijk zowel lager als hoger uitvallen. Ik factureer naar daadwerkelijk gewerkte uren.

3.5. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of in de offerte staat vermeld. Aanbod dat online staat (zoals op mijn website of in een webshopomgeving) geldt zolang als dat online staat aangegeven of zoals wordt gecommuniceerd, en anders zo lang het online staat.

3.6. Als je een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

4. Totstandkoming & duur van de overeenkomst

Totstandkoming

4.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een akkoord hebt gegeven op het aanbod of de offerte.

4.2. Opdrachten bevestig je schriftelijk. Wanneer je er op een andere manier dan schriftelijk mee instemt dat ik begin met het uitvoeren van de opdracht, dan geldt de inhoud van de offerte of het aanbod als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Nadere afspraken binden mij pas nadat ik die schriftelijk heb bevestigd.

Duur

4.3. Een overeenkomst duurt voor bepaalde tijd, tenzij we anders zijn overeengekomen.

5. Wijzigingen / Meerprijs

Wijzigingen

5.1. Het is na totstandkoming van de overeenkomst alleen mogelijk de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen als dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

5.2. Ik ben niet verplicht om gewenste aanvullingen of wijzigingen uit te voeren. Weiger ik een verzoek tot aanvullingen of wijzigingen, dan blijft de overeenkomst gewoon in stand en kun je mijn weigering niet gebruiken als reden voor ontbinding of een schadevergoeding, mits ik nog steeds lever wat we oorspronkelijk hebben afgesproken.

Meerprijs

5.3. Ik mag bij een overeenkomst een meerprijs in rekening brengen wanneer ik door omstandigheden die ten tijde van de offerte of het aanbod onbekend waren, aanvullend, ander of meer werk moet doen dan eerder was overeengekomen. Ik geef eerst een opgave met de meerprijs. Heb je bezwaar tegen de andere of aanvullende werkzaamheden of het meerwerk waarvoor de meerprijs geldt, dan heb je het recht om deze werkzaamheden te weigeren. Je moet dan wel alsnog de betaling van de oorspronkelijk overeengekomen opdracht voldoen.

6. Tarieven / kosten

6.1. Alle tarieven die ik hanteer, zijn in euro’s en exclusief eventuele overige kosten (zoals, maar niet uitsluitend: reiskosten, reistijd).

6.2. Tarieven die ik communiceer, zijn exclusief btw.

6.3. Alle tarieven die ik hanteer die op mijn website staan vermeld of die op een andere manier kenbaar zijn gemaakt, kan ik te allen tijde wijzigen. Dus ook als er al een overeenkomst tot stand is gekomen.

6.4. Ik maak een tariefwijziging bij een lopende overeenkomst minimaal één maand van tevoren bekend.

7. Betaling

7.1. Ik mag voorafgaand mijn diensten factureren, zowel het totaal overeengekomen bedrag als een aanbetaling. Daarnaast mag ik er ook voor kiezen om tussentijds (gedeeltelijk of de rest van het overeengekomen bedrag) te factureren.

7.2. Een betaling moet binnen 14 dagen na factuurdatum worden voldaan, zonder verrekening of opschorting.

7.3. Ik mag ervoor kiezen om pas te starten met het uitvoeren van de opdracht, zodra ik een/de (aan)betaling binnen heb.

7.4. Betaal je niet (volledig) of niet tijdig, dan kan ik – als ik al gestart ben met de uitvoering van de opdracht – ervoor kiezen mijn (resterende) werkzaamheden stopzetten totdat je wel hebt betaald.

7.5. Een bezwaar over de factuur geeft je geen recht om de betaling op te schorten.

7.6. Wanneer je niet aan jouw betalingsverplichting(en) voldoet, dan ben je van rechtswege in verzuim.

7.7. Wanneer je in verzuim bent, dan ben je de wettelijke rente verschuldigd en dan mag ik de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen. Het bedrag voor buitengerechtelijke kosten bestaat uit minstens € 150 en dit ben jij zonder aanmaning verschuldigd vanaf de dag nadat de overeengekomen uiterste dag van betaling is verstreken.

7.8. Wanneer er aan jouw zijde sprake is van liquidatie, faillissement, wettelijke schuldsanering of surseance van betaling, dan zijn jouw verplichtingen tegenover mij onmiddellijk opeisbaar. Ook mag ik mijn werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen.

8. Abonnementen

8.1. Een abonnement duurt zolang staat aangegeven in het aanbod of de offerte.

8.2. Een abonnement gaat in op de 1e van de maand.

8.3. Een abonnement wordt afhankelijk van jouw keuze:

1. maandelijks betaald, telkens voorafgaand aan de nieuwe abonnementsmaand; of
2. voor de gehele abonnementsperiode betaald, voorafgaand aan de start.

9. Uitvoering van opdrachten

Algemeen

9.1. Ik voer een opdracht uit met de zorgvuldigheid en deskundigheid die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van mij mag worden verwacht.

9.2. Ik voer een opdracht naar eigen inzicht uit.

9.3. Je volgt mijn instructies op zodat ik de opdracht naar mijn inzicht kan uitvoeren.

9.4. Ik heb een inspanningsverplichting, en geen resultaatsverplichting. Dat betekent dat ik mijn best doe een bepaald resultaat voor jou te behalen, maar dat ik je geen resultaat kan garanderen.

Leveren van toegang, informatie, media, bescheiden en gegevens door jou

9.5. Je zorgt ervoor dat je alle relevante toegang, informatie, media, bescheiden en gegevens waarvan je begrijpt of redelijkerwijs moet begrijpen dat die benodigd zijn voor correcte uitvoering van de overeenkomst, tijdig, in gewenste vorm en op de juiste wijze levert aan mij.

9.6. Stel je de gevraagde toegang, informatie, media, bescheiden en/of gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar, en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan mag ik mijn werkzaamheden opschorten.

9.7. Kosten die opgelopen worden en gevolgen die zich openbaren doordat gevraagde toegang, informatie, media, bescheiden en/of gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk worden geleverd, zijn voor jouw rekening.

9.8. Je staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, bescheiden en gegevens, ook wanneer deze van derden afkomstig zijn.

9.9. Je zorgt ervoor dat je bij het aanleveren en/of uploaden van teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, en dergelijke, niet handelt in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden.

9.10. Het behoort niet tot mijn opdracht om onderzoek te doen naar het bestaan van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot informatie, gegevens, media en bescheiden die jij levert.

Contactpersoon

9.11. Je stelt één contactpersoon beschikbaar waar ik de gehele opdracht contact mee heb. Dit houdt in dat ik dus niet met meerdere contactpersonen contact heb over de opdracht. Alleen bij overmacht mag je een andere contactpersoon aandragen.

Afspraken

9.12. Afspraken die we tijdens de opdracht maken, gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Je kan dus geen rechten ontlenen aan mondelinge of stilzwijgend gemaakte afspraken, behalve als ik deze schriftelijk heb bevestigd.

Derden

9.13. Ik mag mijn werk uitbesteden aan derden.

9.14. Ik ben niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, tenzij de schade aan mij is toe te rekenen.
Levertermijn

9.15. Een door mij genoemde leverdatum is in principe een inschatting, tenzij we uitdrukkelijk hebben afgesproken dat het om een harde deadline gaat. Loop ik uit op een geschatte leverdatum, dan kun je de overeenkomst niet ontbinden en heb je geen recht op een schadevergoeding.

9.16. Hebben we wél een harde deadline afgesproken? Dan vervalt die, zonder dat ik schadevergoeding aan je verschuldigd ben, wanneer:

1. je tussentijds wijzigingen in de opdracht wil;
2. blijkt dat er andere of aanvullende werkzaamheden nodig zijn, of meerwerk;
3. benodigde toegang/informatie/media/bescheiden/gegevens niet, niet geheel of niet op tijd worden aangeleverd;
4. afspraken (zoals genoemd in artikel 12) worden verzet; en/of
5. er sprake is van overmacht bij jou of bij mij.

10. Feedbackrondes

10.1. Wanneer ik een tekst in opdracht van jou schrijf, dan zitten er twee feedbackrondes in het tarief inbegrepen.

10.2. Een feedbackronde vindt plaats nadat een conceptversie is geleverd aan jou.

10.3. Hoeveel dagen je de tijd hebt per feedbackronde om feedback te geven, communiceer ik wanneer de overeenkomst start.

10.4. In de volgende feedbackrondes mag je feedback geven op de volgende aspecten:

1. Feedbackronde 1: feedback op feitelijke juistheid, en op dingen die doorwerken in andere delen van de tekst of de hele tekst.
   Voorbeelden: structuur, tone-of-voice, tussenkoppen op elkaar afstemmen, inhoudelijke wijzigingen en toevoegingen, onnodige herhaling verwijderen, zorgen voor consistent woordgebruik.
2. Feedbackronde 2: feedback op dingen die niet doorwerken in andere delen van de tekst.
   Voorbeelden: een losse zin beter formuleren, spelling, interpunctie, grammatica.

10.5. Je moet al jouw feedback in één keer tegelijk geven.
Voorbeeld: Geef je jouw feedback per mail, dan moet je jouw feedback bundelen en in één mailtje naar mij sturen, in plaats van een paar mailtjes achter elkaar.

Voorbeeld 2: Geven er meerdere personen feedback, dan moet deze feedback vooraf met elkaar afgestemd worden en gebundeld in hetzelfde tekstdocument gegeven worden, in plaats van dat deze feedback per persoon aan mij geleverd wordt.

10.6. Feedback wordt waar mogelijk en wanneer redelijk, verwerkt tot een nieuwe conceptversie (als we meerdere feedbackrondes hebben afgesproken) of tot een definitieve versie.

10.7. Onder niet-redelijke feedback wordt onder andere verstaan, maar dit is niet beperkt tot:

1. feedback die (veel) afwijkt van wat eerder besproken is;
2. feedback zonder suggesties voor alternatieven of zonder argumentatie. Voorbeeld: “Ik vind deze tekst niet goed” is feedback zonder argumentatie. “De tone of voice van de tekst mag informeler.” is wel feedback met argumentatie.

10.8. Wanneer je niet-redelijke feedback verwerkt wil hebben, dan mag ik een meerprijs in rekening brengen voor het verwerken van deze feedback. Daarnaast mag ik weigeren om niet-redelijke feedback te verwerken.

10.9. Wanneer je een extra feedbackronde wenst, feedback niet in één keer geeft (zoals genoemd in lid 5 van dit artikel) of wanneer je extra feedback wil geven nadat je dat al binnen de feedbacktermijn hebt gedaan, dan mag ik een meerprijs in rekening brengen voor het werk dat ik doe.

10.10. Wanneer je niet binnen de aangegeven feedbacktermijn reageert op een conceptversie, dan:

1. wordt de conceptversie als definitieve versie gezien, waarover je het geheel overeengekomen bedrag verschuldigd bent;
2. kan de oorspronkelijk afgesproken opleverdatum bijgesteld worden als je alsnog feedback wil geven. Ik ben dan geen schadevergoeding aan jou verschuldigd;
3. mag ik tussentijds een eventuele resterende betaling factureren, ook zonder dat ik verder ga met de opdracht voordat die betaling binnen is;
4. mag ik een meerprijs vragen voor het alsnog verwerken van jouw feedback, en pas verder gaan met de opdracht voordat die betaling binnen is.

11. Workshops/trainingen/cursussen/schrijfcoachingstrajecten

Algemeen

11.1. Ik kan geen resultaten garanderen met de inhoud van de workshops/trainingen/cursussen/schrijfcoachingstrajecten.

11.2. Een deelnemer zelf verantwoordelijk voor de juiste toepassing van (de inhoud van) de workshops/trainingen/cursussen/schrijfcoachingstrajecten.

11.3. Het staat mij vrij om de inhoud van (een onderdeel van) een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject (gedeeltelijk) te wijzigen.

Minimum aantal personen

11.4. Wanneer bij een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject een minimum aantal personen is vereist, en dit minimum wordt niet behaald, dan geldt het volgende:

1. Bij workshops/trainingen/cursussen/schrijfcoachingstrajecten die ik in opdracht van jou geef: we verzetten het naar een andere datum.
2. Bij workshops/trainingen/cursussen/schrijfcoachingstrajecten die ik zelf heb georganiseerd:
   1. Je hebt recht op je reeds betaalde geld terug, of je kan meedoen met een volgende editie. Is er geen volgende editie gepland, dan krijg je sowieso je reeds betaalde geld terug.
   2. Is er een individuele variant beschikbaar voor de workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject, dan mag je er ook voor kiezen die variant in de plaats te doen.

Verzetten

11.5. Een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject die ik in opdracht van jou geef en die ik dus niet zelf heb georganiseerd, kan door jou alleen verzet worden naar maximaal een half jaar later, gezien vanaf de originele datum. Wil je de workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject verzetten naar later dan een half jaar, dan mag ik een meerprijs in rekening brengen.

Dieetwensen/allergieën

11.6. Als er eten/drinken is inbegrepen bij een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject, dan houd ik rekening met dieetwensen/allergieën, mits een deelnemer deze uiterlijk een week van tevoren doorgeeft.

Toegang

11.7. Je moet volledig betaald hebben voordat je toegang krijgt tot een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject die ik zelf heb georganiseerd, behalve als ik anders heb aangegeven.

11.8. Als ik in opdracht van jou een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject geef, en je niet de overeengekomen (aan)betaling hebt gedaan, dan mag ik weigeren deze te geven op de afgesproken datum, zonder schadevergoeding aan jou verschuldigd te zijn. Ik zal de workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject pas geven zodra de gehele (aan)betaling is voldaan. In deze situatie is lid 5 van dit artikel ook van toepassing.

Beschikbaarheid

11.9. Online materiaal dat ik deelnemers verstrek bij een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject, blijft tot een jaar na afronding van de workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject beschikbaar.

11.10. Ik kan niet garanderen dat een online workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject of online materiaal altijd en volledig beschikbaar is. Ik kan gebruik maken van een derde partij voor het weergeven ervan. Ik heb daarom geen invloed op tijdelijke (gedeeltelijke) onbeschikbaarheid door storingen of onderhoud door deze derde partij.

11.11. Ik span me in om op tijd aan te kondigen wanneer er onderhoud of aanpassingen worden uitgevoerd door de in vorig lid genoemde derde partij of door mijzelf. Wanneer dit door de aard van de situatie niet lukt, dan ben ik niet aansprakelijk voor de schade die hieruit bij jou ontstaat.

11.12. Een deelnemer moet een storing van zo’n derde partij bij mij melden.

Huiswerk/meedoen

11.13. Mijn workshops/trainingen/cursussen/schrijfcoachingstrajecten zijn praktijkgericht en gebaseerd op oefenen en toepassen. Van de deelnemer wordt verwacht dat deze actief deelneemt aan het traject, opdrachten uitvoert en – wanneer ik dat aangeef – opdrachten aanpast of opnieuw uitvoert op basis van mijn feedback.

11.14. Een deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het maken van huiswerk en de implementatie van de feedback, lessen, methodes, strategieën en technieken die ik de deelnemer geef.

11.15. Het niet (geheel) uitvoeren van opdrachten door een deelnemer, het (gedeeltelijk) niet deelnemen of het niet (geheel) implementeren van de lessen, methodes, strategieën, technieken en/of feedback die ik de deelnemer geef, geeft geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.

11.16. Ik ben niet aansprakelijk als een deelnemer de door hem gewenste resultaten niet behaalt doordat hij niet (geheel) deelneemt, geen of onvoldoende uitvoering geeft aan opdrachten, huiswerk of de implementatie van de door mij gegeven feedback, lessen, methodes, strategieën of technieken.

Online community

11.17. Wanneer een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject een online community bevat, dan moet een deelnemer zich aan de volgende regels houden:

1. De deelnemer plaatst geen spam of andere ongewenste mededelingen;
2. De deelnemer deelt geen informatie uit de community met derden, behalve als dit algemene kennis is of dit feiten zijn. Hiermee wordt ook bedoeld informatie die andere deelnemers vrijgeven in de community;
3. De deelnemer mag geen berichten posten die in strijd zijn met de openbare orde en de goede zeden;
4. De deelnemer moet iedereen met respect behandelen;
5. De deelnemer mag geen berichten posten die racistisch zijn of discrimineren.

11.18. Ik mag te allen tijde communicatie of gedeelde informatie verwijderen zonder nader bericht, wanneer de inhoud van die communicatie of informatie het verwijderen ervan rechtvaardigt. Een voorbeeld daarvan is wanneer een deelnemer zich niet houdt aan de regels uit vorig lid.

Gastsprekers

11.19. Ik ben niet aansprakelijk voor de inhoud die een gastspreker vertelt.

Verbod toegang aan derden

11.20. Jij en/of een deelnemer mag op geen enkele manier toegang tot een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject dan wel het online materiaal geven aan derden. Onder derde valt in dit en volgend lid: elke partij die niet de persoonsnaam draagt die zich heeft aangemeld of die jij hebt aangemeld voor de workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject.

11.21. Geef jij en/of een deelnemer toch toegang tot een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject dan wel het online materiaal aan derden, dan ben je per overtreding een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van het bedrag dat de derde op dat moment normaal gesproken voor de workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject zou moeten betalen. Deze boete staat los van mijn recht om daarnaast vergoeding te vragen voor schade die hoger is dan de boete, voor zover de geleden schade hoger is dan de boete. Daarnaast mag ik de overeenkomst per direct beëindigen. In dat geval blijf je – in tegenstelling tot artikel 15.5 – het volledig overeengekomen bedrag verschuldigd en heb je geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.

Opnames

11.22. Je mag geen beeld- en/of geluidsopnames maken van een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject, tenzij anders aangegeven.

11.23. Ik kan na de benodigde toestemming(en) beeld- en/of geluidsopnames maken tijdens een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject. Die opname blijft net zoals online materiaal tot een jaar na afronding van de workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject beschikbaar.

Intellectuele eigendomsrechten

11.24. Jij en/of de deelnemer zorgt ervoor dat je/hij geen inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht van de werken die een ander persoon die deelneemt heeft gemaakt tijdens een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject.

Gebruik van AI

11.25. Deelnemers mogen op geen enkele manier kunstmatige intelligentie of vergelijkbare technologie gebruiken tijdens een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject, waaronder wordt verstaan, maar dit is niet beperkt tot: het genereren, herschrijven, aanvullen of structureren van teksten, en/of feedback, materiaal, toelichtingen en andere begeleiding die je van mij ontvangt op wat voor manier dan ook gebruiken als input.

11.26. Bij vermoeden van gebruik van kunstmatige intelligentie of vergelijkbare technologie, kan ik jou of de betreffende deelnemer vragen de gekozen werkwijze en keuzes voor de tekst toe te lichten. Als dit niet overtuigend onderbouwd kan worden, kan dat worden gezien als bevestiging van het vermoeden en mag ik de overeenkomst opzeggen, of de deelname van die specifieke deelnemer uitsluiten zonder dat je recht hebt op (gedeeltelijke) restitutie of op een schadevergoeding.

11.27. Wanneer we samen besluiten om de overeenkomst te beëindigen vanwege gebruik van kunstmatige intelligentie of vergelijkbare technologie door jou, of omdat meerdere deelnemers dit doen, dan is artikel 15.5 van overeenkomstige toepassing.

Deelnemers

11.28. Wanneer ik in opdracht van jou een workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject geef, dan moet je ervoor zorgen dat:

1. deelnemers aan de workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject zich houden aan de bepalingen genoemd in dit artikel of andere relevante bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden.
2. je de deelnemers waarvoor je de overeenkomst hebt gesloten, de relevante bepalingen kenbaar maakt.

12. Verzetten van afspraken / no show

Definities

12.1. Onder afspraken worden in dit artikel verstaan: een fysieke, online of telefonische meeting, die al dan niet benodigd is voor mij om mijn werkzaamheden te kunnen verrichten. Hieronder worden niet verstaan: groepssessies binnen workshops/cursussen/trainingen/schrijfcoachingstrajecten.

12.2. Van no show is sprake wanneer je niet binnen 15 minuten vanaf het tijdstip van de afspraak verschijnt zonder iets te laten weten en er geen sprake is van overmacht. Ook als je wel iets laat weten en er geen sprake is van overmacht, is er sprake van no show.

Verzetten door jou

12.3. Je kan een afspraak alleen verzetten in geval van overmacht.

12.4. Wanneer je een afspraak verzet, dan moet de nieuwe datum binnen een maand plaatsvinden gezien vanaf de originele datum, tenzij dit niet kan door overmacht. Gaat het om een afspraak binnen een workshop/cursus/training/schrijfcoachingstraject, dan moet de nieuwe datum plaatsvinden binnen het afgesproken tijdspad dat voor die workshop/cursus/training / of dat schrijfcoachingstraject is afgesproken, tenzij dit niet kan door overmacht.

Verzetten door mij

12.5. Het staat mij vrij om een afspraak te verzetten, zonder schadevergoeding aan jou verschuldigd te zijn.

Te laat

12.6. Ben je te laat op een afspraak, dan mag ik voor de tijd dat ik op jou moet wachten, mijn uurtarief in rekening brengen, afgerond naar boven in kwartieren.

12.7. Ben je te laat op een afspraak, en kan hetgeen wat besproken moest worden niet binnen de resterende afgesproken tijdsduur behandeld worden en moet er hierdoor een nieuwe afspraak gepland worden, dan mag ik mijn uurtarief extra in rekening brengen voor tijd dat de nieuwe afspraak duurt.

No show

12.8. Wanneer er sprake is van no show, dan heb je geen recht op (gedeeltelijke) restitutie. Wanneer je nog niet hebt betaald, dan blijf je bij no show het geheel overeengekomen bedrag voor de opdracht verschuldigd.

12.9. Ik mag een schadevergoeding vragen in geval van no show. Bijvoorbeeld in de vorm van mijn uurtarief voor de geplande tijd van de afspraak waar je niet bent verschenen.

Risico’s en gevolgen

12.10. Wanneer door het verzetten of een no show de locatie van de afspraak opnieuw betaald moet worden, of in geval van lid 7 van dit artikel, dan is dat voor rekening van jou. Ook zijn andere risico’s en gevolgen van het verzetten van een afspraak door jou, zijn voor jou. Denk aan een eventuele deadline die moet opschuiven.

13. Geheimhouding

13.1. Ik ben verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die ik in het kader van de opdracht van jou heb verkregen. Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk als dat door jou is medegedeeld of als dat voortvloeit uit de aard van de informatie.

13.2. Geheimhouding geldt niet (meer) als de betreffende informatie:

1. al openbaar of algemeen bekend is (geworden);
2. niet (meer) vertrouwelijk is;
3. niet tijdens de overeenkomst aan mij bekendgemaakt is; en/of
4. op andere wijze door mij is verkregen.

13.3. Geheimhouding geldt niet voor zover er een wettelijke informatieplicht is opgelegd aan mij. Ik ben in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd aan jou. Ook kan jij de overeenkomst dan niet ontbinden.

13.4. Wanneer ik derden ten behoeve van jou inschakel, of mijn werk uitbesteed aan derden, dan verplicht ik die derden zich ook te houden aan dit artikel. Ik ben echter niet aansprakelijk als deze derden zich er niet aan houden.

14. Overmacht

Bij mij

14.1. Ik hoef mijn verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen wanneer nakoming daarvan tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht.

14.2. Ik stel jou zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmachtsituatie.

14.3. In geval van overmacht zoek ik samen met jou naar een passende oplossing, al dan niet om de overeenkomst alsnog na te komen.

14.4. In geval van overmacht hoef ik jou geen schadevergoeding te betalen.

14.5.. In geval van overmacht heb jij geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

14.6. In geval van overmacht heb jij geen recht jouw verplichtingen op te schorten, tenzij anders overeengekomen.

Bij jou

14.7. Ook jij moet een overmachtsituatie aan jouw zijde zo spoedig mogelijk aan mij bekend maken.

15. Tussentijdse beëindiging

Opzegging

15.1. Wij mogen de overeenkomst allebei tussentijds per direct schriftelijk door opzegging beëindigen.

15.2. Uitzondering op vorig lid, zijn abonnementen met een abonnementsperiode langer dan drie maanden. Daarvoor geldt een opzegtermijn van een abonnementsmaand. Voorbeeld van de opzegtermijn: zeg jij op 12 juni 2026 op, dan eindigt de overeenkomst na 31 juli 2026.

15.3. Uitzondering op de opzegtermijn, is wanneer zich een dringende reden voordoet die dit rechtvaardigt. Daarvan is in ieder geval sprake van wanneer de andere partij:

1. failliet is verklaard;
2. (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
3. zijn bedrijf heeft stilgelegd of aan het liquideren is;
4. ondanks sommatie de verplichtingen uit deze overeenkomst niet (voldoende) nakomt, dan wel er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de andere partij deze verplichtingen niet zal nakomen;
5. zich schuldig maakt aan fraude, handelingen in strijd met de wet en/of regelgeving, of onbetamelijk gedrag op grond waarvan van de andere partij in redelijkheid niet verwacht kan worden de overeenkomst voort te zetten;
6. toegelaten is tot de wettelijke schuldsanering;
7. overlijdt.

15.4. Ik behoud in geval van opzegging van een overeenkomst door jou aanspraak op betaling van het volgende bij de volgende diensten:

1. Abonnementen met een abonnementsperiode van langer dan drie maanden
   betaling t/m de opzegtermijn zoals genoemd in lid 2 van dit artikel.
   Geldt er geen opzegtermijn zoals genoemd in lid 3 van dit artikel, dan heb ik recht op betaling t/m de abonnementsmaand waarin wordt opgezegd.
   Voorbeeld: Zeg jij op 18 juli 2027 op conform lid 3 van dit artikel, dan heb ik recht op betaling t/m 31 juli 2027.
2. Alle andere diensten, op basis van vaste prijs
   het totaal overeengekomen bedrag.
3. Alle andere diensten, op basis van uurtarief
   de reeds gemaakte uren.

Daarnaast behoud ik recht op de reeds gemaakte onkosten, en/of eventueel aanvullend naar redelijkheid vast te stellen vergoeding.

15.5. Ik behoud in geval van opzegging van een overeenkomst door mijzelf aanspraak op betaling van het volgende bij de volgende diensten:

1. Abonnementen met een abonnementsperiode van langer dan drie maanden
   betaling naar rato van het aantal dagen t/m de abonnementsmaand waarin wordt opgezegd.
   Voorbeeld: ben jij op 1 mei 2027 een abonnement aangegaan, en zeg ik op 18 juli 2027 op, dan heb ik recht op betaling van 1 mei t/m 30 juni 2027, en op 18/31e over de laatste abonnementsmaand (juli 2027).
2. Workshops/trainingen/cursussen/schrijfcoachingstrajecten die een bepaald aantal weken duren, of bestaan uit een bepaald aantal delen
   betaling naar rato van het aantal weken/delen dat ik de workshop/training/cursus heb gegeven.
   Voorbeeld: zijn we overeengekomen dat ik een training geef die 10 weken achter elkaar duurt, en zeg ik tijdens week 4 op, dan heb ik recht op 4/10e van het totaal overeengekomen bedrag.
3. Eenmalig workshop/training/cursus /schrijfcoachingstraject, in opdracht van jou gegeven
   wanneer ik al voorbereidingen heb gedaan, 50% van het totaal overeengekomen bedrag.
4. Eenmalig workshop/training/cursus/schrijfcoachingstraject die ik zelf organiseer
   zeg ik op voordat de workshop/training/cursus plaatsvindt, dan krijg je je geld terug.
5. Alle andere diensten, op basis van uurtarief
   de reeds gemaakte uren.

Daarnaast behoud ik recht op de reeds gemaakte onkosten, en/of eventueel aanvullend naar redelijkheid vast te stellen vergoeding.

Ontbinding

15.6. We mogen allebei de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. De tekortschietende partij moet eerst in gebreke gesteld worden en een redelijke termijn gegeven worden om na te komen, behalve als de nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is.

15.7. Ik behoud in geval van ontbinding van een overeenkomst door één van ons op grond van vorig lid altijd aanspraak op betaling conform lid 5 van dit artikel.

15.8. Wanneer de overeenkomst ontbonden wordt op grond van dit artikel, en jij op moment van ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst hebt ontvangen, dan zullen die prestaties geen voorwerp van ongedaanmaking zijn.

Schadevergoeding

15.9. Ik hoef jou geen schadevergoeding te betalen wanneer ik een overeenkomst met jou ontbind of opzeg.

16. Vrijwaring & Aansprakelijkheid

Vrijwaringen

16.1. Je vrijwaart mij voor alle aanspraken van derden, die stellen schade te hebben geleden door of in verband met de werkzaamheden die door mij ten behoeve van jou zijn uitgevoerd.

16.2. Je vrijwaart mij voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op alle door jou verstrekte informatie, gegevens, media en bescheiden die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.

Aansprakelijkheid

16.3. Ik ben niet aansprakelijk voor:

1. schade ontstaan omdat je keuzes hebt gemaakt die afwijken van het door mij gegeven advies;
2. schade ontstaan omdat je mijn advies niet juist hebt opgevat;
3. tegenvallende resultaten;
4. schade doordat ik van door jou gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie ben uitgegaan;
5. indirecte schade, ofwel schade die niet in rechtstreeks causaal verband staat met een toerekenbare tekortkoming van mij. Hieronder wordt begrepen, maar dit is niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

16.4. Ik ben uitsluitend aansprakelijk voor schade die jij lijdt wanneer en voor zover deze schade door mij is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

16.5. Wanneer ik aansprakelijk ben voor enige schade, dan ben ik slechts aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit of verband heeft met de overeenkomst (‘directe schade’). Onder directe schade wordt verstaan:

1. redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
2. redelijke kosten gemaakt om een gebrekkige prestatie van mij aan de overeenkomst te laten beantwoorden voor zover die aan mij toegerekend kan worden;
3. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover jij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot voorkoming of beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

16.6. Wanneer ik aansprakelijk ben, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Wordt er niets uitgekeerd door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag, of niet het gehele bedrag, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Gaat het om een abonnement en wordt er niet (geheel) uitgekeerd door een verzekeringsmaatschappij, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) bedrag van de abonnementsperiode waarin de schade heeft plaatsgevonden.

16.7. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.

17. Intellectuele eigendomsrechten

Algemeen

17.1. Ik behoud mij, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die mij toekomen op grond van het intellectuele eigendomsrecht.

17.2. Je mag niet zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming vervaardigde werken verveelvoudigen, openbaar maken of op een andere manier ter kennis van derden brengen, tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst.

Gebruik (licentie)

17.3. De vervaardigde werken mogen niet anders of langer gebruikt worden dan overeengekomen.

17.4. Conceptversies van teksten mogen nooit verveelvoudigd of openbaar gemaakt worden door jou.

17.5. Voor definitief geleverde teksten, geldt:

1. Je mag ze voor onbepaalde tijd gebruiken;
2. Als het is afgesproken, moet je mijn persoonlijke naam erbij noemen;
3. Je mag ze aanpassen. Ik kan alleen niet voor de kwaliteit dan wel gewenste resultaten instaan als je ze aanpast;
4. Uitzondering op C: Je mag ze niet aanpassen als afgesproken is dat mijn persoonlijke naam erbij moet staan;
5. Je mag ze gebruiken voor andere doelen dan waarvoor ze geschreven zijn;
6. Je mag ze alleen gebruiken ten behoeve van het bedrijf waarvoor ze geschreven zijn.

17.6. Ik heb het recht mijn naam te allen tijde te laten verwijderen op of bij de definitief geleverde teksten. Je moet hiervoor alle medewerking geven.

17.7. De intellectuele eigendomsrechten die rusten op de vervaardigde werken blijven bij mij en worden niet overgedragen aan jou.

17.8. Je mag geen intellectueel eigendomsrecht uit een met mij gesloten overeenkomst aan derden overdragen, en je mag ook geen licentie aan derden geven, behalve wanneer ik schriftelijk toestemming geef.

17.9. Tenzij de gevolgen daarvan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid, mag je niet zonder mijn toestemming vervaardigde werken gebruiken of verder laten uitwerken, en de licentie komt te vervallen:

1. wanneer jij jouw betalingsverplichtingen niet of niet volledig nakomt of op een andere manier in gebreke bent;
2. wanneer de opdracht voortijdig wordt beëindigd, bijvoorbeeld zoals genoemd in artikel 15;
3. in geval van jouw faillissement, tenzij de intellectuele                      eigendomsrechten volledig aan jou zijn overgedragen.

17.10. Je bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van de door mij geleverde vervaardigde werken.

17.11. Ik behoud de vrijheid, met inachtneming van jouw belangen, om de vervaardigde werken zelf direct na levering aan jou te gebruiken voor: mijn online portfolio (zoals op social media en mijn eigen website), mijn offline portfolio, eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, en andere manieren van zelfpromotie, zoals het openbaar maken en verveelvoudigen van drukwerk ter zelfpromotie. Uitzondering is wanneer je hier uitdrukkelijk van tevoren bezwaar tegen maakt en tussen ons schriftelijk afspraken gemaakt zijn.

AI en dergelijke

17.12. Het is niet toegestaan om vervaardigde werken geheel of gedeeltelijk, direct of indirect, te gebruiken voor:

1. (her)training, finetuning, testen, of verbetering van kunstmatige intelligentie of vergelijkbare technologie;
2. het (doen) genereren van nieuwe werken, content of output met behulp van kunstmatige intelligentie of vergelijkbare technologie;
3. het uploaden, opslaan of ter beschikking stellen aan databanken, platforms of software waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze (mede) kunstmatige intelligentie of vergelijkbare technologie toepassen.

17.13. Elk gebruik van vervaardigde werken in strijd met het verbod in vorig lid, wordt beschouwd als een inbreuk op mijn auteursrechten en/of de overeenkomst. Ik mag in dat geval de licentie onmiddellijk beëindigen, dan wel een schadevergoeding vorderen.

18. Klachten

18.1. Klachten over de (uitvoering van de) overeenkomst, moeten binnen bekwame tijd nadat jij een gebrek hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij mij.

18.2. Wanneer een gebrek later dan de in het vorige lid genoemde termijn wordt gemeld, dan kan je geen beroep meer doen op eventuele ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

18.3. Ik beantwoord klachten binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Wanneer de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan laat ik binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht aan jou weten wanneer je een antwoord kan verwachten.

18.4. Is een klacht terecht, dan krijg ik eerst de kans om mijn werkzaamheden binnen een redelijke termijn te herstellen of opnieuw uit te voeren. Lukt dat niet, of kan dat redelijkerwijs niet van mij worden verwacht, dan kan het factuurbedrag voor de opdracht waarover de klacht gaat, evenredig worden aangepast. Andere rechtsmiddelen staan alleen open als de aard van de tekortkoming dat rechtvaardigt.

18.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

19. Overige bepalingen

19.1. Op de rechtsverhouding tussen ons is het Nederlands recht van toepassing.

19.2. We zullen pas een beroep op de rechter doen nadat we ons tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

19.3. Ik mag op ieder moment wijzigingen aanbrengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. Ik stuur jou de gewijzigde voorwaarden tijdig toe.

19.4. Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan jou, dan treden de wijzigingen tegenover jou in werking wanneer jou de wijziging is medegedeeld.

19.5. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven.

19.6. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen we in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.