“We proberen u, onder voorbehoud, mogelijk, heel misschien, binnenkort verder te kunnen informeren. Maar we kunnen geen garanties geven.” Klantgericht in woord en daa…rrr blijft het bij. En dus hebben wij al weken geen ventilatiesysteem in huis. Gelukkig zorgt de correspondentie voor vermaak in huize Schippers. Weet je al iets over de reparatie van onze […]
Bloggen is dé manier om je stem en schrijfstijl te ontdekken. Het is als spelen. Je voelt je vrij. Je hebt plezier. En je doet af en toe iets wat je spannend vindt, waardoor je karakter en spierballen kweekt. Je leert je gedachten te bevragen, metaforen te vinden, je gevoel precies te beschrijven. Je ontdekt […]
Je bent goed in je vak en een leuk mens. Dat weet jij. Dat weten je klanten. Maar je kunt dat moeilijk zelf op je site, Google-bedrijfspagina en LinkedIn-profiel schrijven. Lekker arrogant, zullen je potentiële klanten denken. Lucifer Morningstar is de enige die zichzelf zonder imagoverlies kan uitroepen tot God. Jóuw gewenste klanten horen het […]
Het is altijd een ramp. Een film kiezen met het gezin. Zoon I wil sci-fi. Zoon II en de-man-die-mij-snapt een komedie. Ik roep: “Zolang het maar zonder bloed is”. En dan vinden we Super Lopez. Die voldoet aan alle voorwaarden. Het is een Spaanse parodie op Superman. Lopez moet zijn krachten geheim houden, maar niet […]
Een pizza-oven. Die staat op de verlanglijst van man en zoon II. Kijk, daar hangt ie: Samen maken ze de lekkerste pizzabodems, nu nog gebakken op een pizzasteen in de oven, maar straks dus in zo’n leuk koepeltje. Die pizzabodems waren natuurlijk niet meteen onovertroffen. We knaagden op korsten waarvan je spierpijn in je kaken […]
In een paar weken tijd ben ik oud geworden. Ik zie het in de spiegel. Extra onderkin. Meer grijze haren. Prominentere wallen. Het is onomkeerbaar. Ik ben plots oldschool. Retro. Het dringt sinds mijn verjaardag eind december tot me door ik bijna 50 ben. En ook al is dat het nieuwe 30, op de arbeidsmarkt […]
A Forest van The Cure. Mijn zus en ik dansen in de woonkamer. Het zijn de laatste uren van 2022. Gisteren werd ik 48, maar we gedragen ons als tieners in de jaren 80. Met schoudervullingen en een permanentje. Mijn neef van 13 komt de woonkamer binnen om drinken te pakken. Zijn ogen worden groot. […]
Joh. Geen zorgen. Artificial intelligence (ai) wint het niet van onze menselijkheid. Sinds vorige week overstroomt internet met blogs over ChatGPT en de vraag wat deze kunstmatige intelligentie betekent voor schrijvers. Even kort wat uitleg voor als je niet in dezelfde bubbel zit. ChatGPT is een programma van het bedrijf OpenIA. Hun missie? Zorgen dat […]
“Vanavond afhalen?” “Zeg het maar: high end veggie nigiri, next level sushi of de herbal blend superfood poké bowl?” De mogelijkheden zijn eindeloos. Dat geldt ook voor vloeken in zakelijke teksten. Fucking, fuck, shit, k*t, klote, WTF en rot op Je komt het overal tegen. In webteksten, op LinkedIn, in nieuwsbrieven. Zelfs in boektitels. Met […]
Was ik maar een narcistische hork. Zoals Logan Roy uit de HBO hitserie Succession. Want als zelfstandige heb ik moeite met grenzen aangeven. Ik kan nog wel wat van hem leren. Acteur Brian Cox speelt de eigenaar van een mediaconglomeraat. Logan Roy heeft maar één doel: zijn bedrijf veiligstellen. Daar moet alles en iedereen voor […]
‘Ik heb een leuke bot ontdekt, mam.” “Vertel.” “Je zegt een paar woorden en dan krijg je bijvoorbeeld een foto van een Stormtrooper met de snavel van Donald Duck.” Dat moet ik zien. “Swan, cloud, sky, green, bike”, zeg ik. Zoon klopt het in op zijn mobiel en binnen 30 seconden krijgen we dit: En […]
“Er is niets mis mee om inefficiënt te zijn.” De woorden voelen troostend. Maar het contrast tussen mijn manier van werken en die van Ruben Beijl ontgaat mij niet. Het lijkt opeens een wonder dat er bij mij überhaupt output is Ruben werd tweede in de Mini Schrijfwedstrijd die ik uitschreef. En nu maak ik […]
De Mini Schrijfwedstrijd van vorige week leverde heel wat inzendingen op. Ik vroeg om een tekst van 1 woord: een goed alternatief voor schrijfcoach, omdat er al zoveel coaches zijn. De top 3 is nu bekend. En de pot pindakaas gaat naar… Allereerst, mijn complimenten voor de creativiteit Veel inzendingen waren lekker out of the […]
Ik wil weer eens gewoon ouderwets degelijke pindakaas. Sticky en voedzaam. Voor op de boterham. En als niemand kijkt een flinke lepel à la Meet Joe Black. Maar het schap met potten pindakaas is reusachtig. Een muur van keuzes. Je hebt: light crunchy met stukjes met karamel of banaan 100% biologisch dark roasted extra smeuïg […]
Zoon II had er veel voor over om brief van de week te worden. Wie wil er nou niet met een eigen tekst in zijn favoriete blad? Maar daar ging het zoon niet om. Shinen. Het ging hem om het verrassingspakket. Het was niet de eerste keer dat hij een poging waagde. Er was de […]
Ik krijg een leuke download van Mevrouw Succesvol aangeboden. Maar ik ga niet klikken. 100% zeker. Want voor je het weet zit je in een funnel. En ik ben niet voor één gat te vangen. Altijd volledig in controle van mezelf. Je kunt doelbewust een hele trukendoos op mij loslaten. Ik heb spierballen op mijn […]
Vacatureteksten, wat zijn de grootste missers? In een poll op LinkedIn vroeg ik mensen wat zij de grootste missers in vacatureteksten vinden. Dat maakte wat los. Er werd op van alles afgeknapt. Spellingsfouten, ‘marktconform’ salaris, lange lijst met eisen, gebrek aan originaliteit. Veel mensen vonden eigenlijk alle missers die ik aandroeg tenenkrommend, maar met stip […]
Je hoort de brievenbus klepperen en loopt vol verwachting naar de deur. Tegen beter weten in hoop je op iets speciaals. Maar het is vast gewoon saai, zoals een rekening van de tandarts of het wekelijkse sufferdje. Of het briefje van die paragnost die het ondanks zijn zesde zintuig maar blijft proberen Maar dan… je […]
In de tien jaar dat ik fondsenwervende teksten schreef voor goede doelen, heb ik iets geleerd over klantgerichtheid dat geen enkele andere tekstsoort me zo grondig leerde. Waarmee raak je de lezer? Hoe zorg je dat de donateur zich betrokken voelt bij jouw goede doel en daar letterlijk om geeft? Leer de 7 belangrijkste lessen […]
Nieuws is er altijd. En de nieuwsbrief is dus zo geschreven. Of toch niet? Vooral een nieuwsbrief opzetten kan een flinke klus zijn, want waar begin je, hoe pak je het aan? En als hij eenmaal staat, hoe kun je hem dan elke keer een beetje efficiënt vullen? Een goede nieuwsbrief geeft je klanten wat […]
“Je moet tegenwoordig wel meer geduld hebben, hè,” zeg ik tegen het meisje achter de kassa, “nu iedereen alles in zijn eigen stoffen tasjes moet stoppen.” Ik vind de afschaffing van plastic tasjes goed. Daar kan ik je zo tig redenen voor geven. Maar om één reden vind ik het maar niks. Ik voel me […]
“Oh, maar dat is gemakkelijk.” Hete olie spettert op haar blote armen, terwijl oma de loempia’s stuk voor stuk frituurt in de wadjan. Ze lijkt er geen last van de hebben. Als ik mijn oma vroeg hoe je iets moest klaarmaken, was dat steevast haar antwoord. De vulling voor de loempia’s. Nasi of bami goreng, […]
1.56 meter. Mijn omaatje. Als ik aan haar denk, dan blijven de herinneringen komen, zoals de nasi, loempia’s en pastel tutup die ze voor ons maakte. Mijn opa & oma woonden bij ons thuis. Een genoegen voor mijn zus en mij. Om 6 uur ‘s morgens trotseerden we de koude tegels in de bijkeuken naar […]
Je hebt een berg aan input. Of misschien een onduidelijke homp aan gedachten en ideeën. Je zet het zo goed en zo kwaad als het gaat op papier en bewerkt het tot een ruwe tekst. Wanneer je het dan zo uitgerold voor je ziet liggen, begint het pas echt. Dan ga je je tekst bewerken […]
Ondanks de overduidelijke nadelen is de elleboog-groet aan een opmars bezig. Met een beetje pech blijven jolige mensen het ook na corona doen. Ik vrees voor een maatschappij waarin we onze knokige ellebogen wel tegen elkaar móeten bonken om niet onbeleefd te zijn. Samen moeten en kunnen we dit voorkomen. Daarom nu bij mij gratis […]
Nadat ‘juist nu’ begon te irriteren, lijkt alles nu een ‘duivels dilemma’ als je de media mag geloven. Dat komt: we hebben het allemaal moeilijk en daar willen we begrip voor. Met alle concurrentie op dat vlak moet je wel op zoek naar de overtreffende trap. ‘Juist nu’ verbond ons met elkaar toen we dat […]
Tafels en bankstellen vlogen door de lucht, opgestroopte mouwen met hele dikke, geoliede spierballen waarlangs je dikke aderen van woede zag opbollen. De tattoo van een aanvallende cobra die zijn giftanden ontblootte kwam recht op mij af. Het grote mensen nieuwsbericht in de krant echode in mijn hoofd nogal dramatisch door. Er waren ‘ongeregeldheden uitgebroken’ en […]
“Luisteren, echt luisteren, blijken we knap lastig te vinden.” “Veel bedrijfsuitglijders en marketingmissers kunnen we voorkomen. Door beter te luisteren naar onze klanten en mensen die kritische vragen stellen. Sta je daar voor open?” Frans Reichardt is spreker, trainer en auteur over klantbeleving, luisteren naar klanten en leren van fouten. Ik vond het een groot […]
“Ik transformeer tot het type mevrouw de kantoorgoeroe als ik deze columns schrijf.” “O, ís dit geen interview?” Vandaag spreek ik Japke-d. Bouma over het schrijfproces. Daarover heeft de NRC-eindredacteur, columnist, kantooramazone en goeroe heldere taal wel wat zinnigs te melden. Ik wás van plan het gesprek mentaal op te slaan voor nog te duiden […]
Op uw plaatsen, klaar en… Daar ga ik! Als een raket. Aerodynamisch. Na een mooie boogvlucht schiet ik het water in. Wat een strakke startduik. Of nee. Wacht, daar ben ik. Met onvaste benen hijs ik mezelf op het startblok. Wat is dat ding hoog. Ik kijk omlaag, de diepte in. Het beeld rekt zich […]
De winkelbediende was klein en breed en stond de voorraad hoogglans wit aan te vullen toen ik over een schap heen keek en in zijn gezichtsveld verscheen. Nadat hij op mij had scherpgesteld, keek hij angstig terug. Een schichtig type. Het liefst had hij oogcontact vermeden, maar zijn baan vereiste een servicegerichte instelling die hem […]
Het is een misvatting dat we lezers kleineren door eenvoudige taal te gebruiken. Sommige mensen vinden dat je daarmee de lezer benadert als een kleuter. Nou zelfs een hooggeplaatste deskundige verwelkomt een leesbare tekst als een eerlijke, warme maaltijd na een lange bergwandeling door kou en regen. Ik stel je voor aan Charlie Charlie heeft […]
Vraagje. Lekker gesport? Als jij nu eerst op je sporthorloge, smartwatch of activity tracker moet kijken, is het de hoogste tijd voor deze challenge: een maand lang sporten zónder sporthorloge. Is je smartwatch je beste vriend? Dan moet je zeker meedoen Natuurlijk, je smartwatch helpt je om je prestaties te verbeteren. Je weet precies hoe […]
Ergens in een kantoor in de randstad was het hommeles. Zeker twintig man leden onder het feit dat ik – de klant – maar niet reageerde op een verzoek. Er was een brief gestuurd, gebeld, gemaild, nog een brief gestuurd, weer een mail. Wekenlang kwamen zij naar hun werk, om elke dag te ontdekken dat […]
Elke week een blog, had ik beloofd. Ik zag het helemaal voor me. Op vrijdagmiddag, wanneer al het werk voor klanten is gedaan, ga ik na: wat heeft mij het meest bezig gehouden? Een stuk rolt dan zo uit de pen. Een paar uurtjes per week moet genoeg zijn. Maar al de volgende dag sloeg […]
Neem ik op (werk)dagen niet genoeg lummeltijd, dan functioneer ik niet goed. Dan krijg ik last van mentale, cognitieve en creatieve obstipatie. Loop ik te knokken op teksten, krijg ik mijn blog niet rond. Ook persoonlijke verzorging, nachtrust, agenda en huishouden leveren er stevig op in. Vermoeidheid en gemakzucht dienen zich aan. Dat zijn geen […]
Veertien zomerse dagen op een heerlijke vakantieplek waar tijd geen rol speelt. Dat moet genoeg zijn om er weer een heel jaar tegen te kunnen. Terwijl ik in het ochtendzonnetje aan de koffie zit, zie ik hoe een zwerm zwaluwen insecten uit de lucht vangt. Soms zitten ze een tijdje in de boom voor ons […]
‘Had u misschien nog iets te drinken gehad willen hebben?’ Nou, dat drankje kun je grammaticaal gezien wel op je buik schrijven. Klantgerichtheid is soms voltooid verleden tijd. Misschien ben jij net als ik wel ad rem, maar altijd pas achteraf. Daarom hier een paar suggesties om op deze vraag passend te antwoorden. En als […]
Een junglepatroon voor zoon. Drie toekans per vierkante meter. En een retrobehangetje voor mijn kantoor. Volgens de site heb ik de rollen binnen drie werkdagen in huis. Vooruit iets langer, vanwege de feestdagen. Maar met het nieuwe jaar is de hele bovenverdieping pico bello. Zeker weten. Drie weken later staat de gang nog altijd vol […]
Het had een romantisch vastgelegd moment moeten worden. Het perfecte plekje, daar op de hoek van de Place du Tertre. Met een stukje van de Sacré-Coeur, de schilders met hun werken, wat groen. Daar kwam nog bij dat we het troffen met het weer, we cultureel goed bezig waren en we ons nogal sportief voelden […]
In gesprek met Mikkel Hofstee, auteur, spreker en vitaliteitsexpert – Lifeguard Het boek Oermens 2.0 is een verademing in een tijd waarin we vooral lezen dat we alles uit onszelf moeten halen wat er in zit. Alleen al omdat het luchtig en met humor is geschreven is dit een modern biologieboek om van te smullen! Je ontdekt hoe […]
Het is weer raak. Ik verveel me. Ik snak er vaak naar, maar is het eenmaal zover dan blijkt je kunnen vervelen een vak apart. En we nemen natuurlijk niet de tijd om ons erin te bekwamen. Van ellende start ik een innerlijke dialoog. Met mezelf dus. Tijdens zo’n gesprek weet ik altijd dondersgoed wie […]
Ik had medelijden met het meisje van de telefonische reserveringen. Want het was – zo vermoed ik – haar eerste werkdag en haar allereerste baantje. Dan ben je al nerveus. Het gevreesde belscript had ze de vorige avond nog een keer extra doorgenomen. En er daarna mee onder haar kussen geslapen, want iedereen die ooit […]
