Pictogram van een gele ganzenveer bij de tekst: Wel een beetje goeie output genereren, graag

Schrijven met AI of niet? (Rara, hoe lang doe je over een blog?)

,
Als tekstschrijver in het ai-tijdperk heb je drie opties: a. Je specialiseert je in schrijven met ai. b. Je haalt alles uit je ambachtelijke pen. c. Je gaat wat anders doen. Ik ben team b. Maar als schrijftrainer wil ik toch in elk geval…
Lees meer
Geel vlak. Tekst: Verschrijving van de dag. Met een illustratie van een kroontjespen, waarvan de punt op de g van 'verschrijving' staat.

Verschrijvingen van de dag

Ik verzin ze niet. Ik maak ze. Alleen echte verschrijvingen halen deze rubriek. Daarom vind je hier met grote onregelmatigheid een nieuwe verschrijving van de dag.#25 Een goed idee is als een Demiguise, lastig te vangen en meestal onzichtbaar.…
Lees meer
Schrijftalent? Of tekstdetective? Met een pictogram van een loep op de laatste e.

Goede schrijvers hebben gewoon talent. Of toch niet?

Mijn kledingmaat is M. Ik ben niet lang, niet kort. En ik zwem in de middelste baan. Ik ben gemiddeld in alle opzichten. Ik schrijf prima, maar ik aanvaard mijn lot: ik ben en blijf een tekstschrijver met een kleine t. Cut the crap. Hoe…
Lees meer
Pictogram van een auto met op het dak een reclamebord. Daarop staat: Waaat? Lees jij dit nog niet? Pit in je Pen. (met twee rode pepertjes ernaast). schrijvenmetaandacht.nl Overal op auto staan rode pepertjes, zelfs op de wieldoppen.

Waarom moet je je eigen nieuwsbrief starten – en hoe zorg je dat lezers hun auto veranderen in een moving billboard?

Zaterdag. Iedereen ligt nog in bed. Koffie, krantje. Trouw kopt op de voorpagina: ‘De X-odus komt op gang. Nu Elon Musk X (voorheen Twitter) inzet voor zijn eigen wereldbeeld verlaten steeds meer organisaties het platform. Op Facebook of…
Lees meer
Waar loop jij tegenaan bij het schrijven? Resultaten onderzoek november 2024. Met een foto van Sabine die een megagrote pen tegen haar hoofd slaat.

Onderzoek ‘Waar lopen we tegenaan bij het schrijven?’ — De resultaten en inzichten

Hoeveel schrijf jij eigenlijk? En waar loop jij tegenaan bij het schrijven? In november 2024 maakte ik een vragenlijst met 24 vragen over schrijven. 42 ondernemers, tekstschrijvers en schrijvende professionals vulden 'm in. Dit zijn de resultaten…
Lees meer
Tekst: Writer's Block. Rechts onderin: pictogram van een bezem en legoblokjes die half buiten het beeld vallen

Zo los je je writer’s block op (en vraag een andere tekstschrijver nooit om aantekeningen bij jouw tekst)

Minstens drie keer per week stel ik mezelf de vraag: Ben ik een slomo? En zo ja, is dat eigenlijk erg? Ik ben pas halverwege de zebra, wanneer het voetgangertje alweer op rood springt. Met eten ben ik altijd als laatste klaar. Mijn zwemmaatje…
Lees meer
Het woord 'kletsmajoor'. Om 'oor' een pictogram van een koptelefoon

De overcomplete autobiografie — en hoe je wél een Over Mij-pagina schrijft

Ik kom op een homepage en zie het meteen. Een kletsmajoor. Zelden tot nooit een goede eigenschap. Maar als tekstschrijver lees je morbide gefascineerd door. ‘...In het dagelijks leven ben ik ook nog vader van een jongen en een meisje, duikinstructeur…
Lees meer
Het woord 'creativiteit' met een pictogram van een kitten die bovenop het woord zit, vlakbij een i. Het puntje op die i is een speelballetje.

Creativiteit

,
“Wat kenmerkt een goede tekst?” Thea is de senior tekstschrijver bij mijn eerste baan. “Dat het mooie volzinnen zijn”, antwoord ik. Ik dacht dat ik het wel kon, schrijven, want ik had 4 jaar HBO Tekstschrijven gedaan. Maar ik was pas…
Lees meer
Het woord 'quickfix'. De eerste i is vervangen door een pictogram van een toverstok.

Zo drukdrukdruk je wél op de pauzeknop — een gesprek met Miranda Apeldoorn

,
De laatste weken ben ik weer eens té lang té druk. Mijn lijf zegt: ‘Ho.’ Mijn hoofd zegt: ‘Het Moet Eerst Af.’ En mijn hoofd is de dominante van de twee. Hoe druk je dan toch op de pauzeknop? Ik hoop al jaren dat er een quickfix…
Lees meer
De woorden" Parallel leven' Daarbij een pictogram van een universum.

Beroepskeuze: waarmee val je op LinkedIn lekker op? (en mijn 7 parallelle levens)

Word geen tekstschrijver. Neem dat maar van me aan. Want met tekst val je op LinkedIn niet op. Je hebt ook beeld nodig.Maar wat laat je als tekstschrijver bij je posts zien? Let op. Ik probeer wat. Sabine zet een (be)schermbril op. Ze…
Lees meer
Tekst: Startvrees. Boven de hoofdletter S een pictogram van een zwemster die over de S heen duikt.

Startvrees: hoe vaak moet je oefenen tot je niet meer beeft? (Spoiler alert: 11 keer)

“Het water is vandaag uitzonderlijk lekker.” Rob klimt op de kant. Hij kijkt me aan. “Hoezo,” vraag ik, “omdat jij het voor me hebt ingezwommen?” “Dat ook. Maar het is vandaag natter dan anders.” Zwemmershumor. 9 jaar geleden…
Lees meer
Tekst: Levenslessen van een eend. Daarbij een plaatje van een zelfgemaakte linoleumdruk van het portret van Donald Duck

5 Donald Duck stripfiguren, 5 levenslessen — een blog van zoon Huub (12)

Dit keer deel ik een blog van zoon II: Huub (12). Hij kreeg er op school slechts een 7 voor. En dat ondanks zijn scherpe analyse van de ogenschijnlijk eend-imensionale figuren. (Die moest even.) De enigen die het stuk nog hebben gelezen zijn…
Lees meer
Het woord 'Schrijvertje' met een kroontjespen erachter als een uitroepteken

“Wie ben jij nou eigenlijk helemaal, schrijvertje?” (Hoe demp je die kritische stem?)

Tekst. Het kan altijd korter. Totdat het zo kort is, dat je niets meer kan schrappen zonder betekenis te verliezen. Ik ontschreef zelfs een keer een heel boek tot ik maar één blog overhield. Overdreven? Soms moet het zo rigoureus. Want…
Lees meer
Het woord 'kookfilosoof'. Boven de tweede oo staat een pictogram van 2 handjes met daartussen een hapjespan.

Op naar een experience center

Ik bekijk de Atag bedrijfswagen die voor me rijdt. ‘Bezoek ons experience center in Duiven’ staat daar op. Wij gingen gewoon naar de keukenboer. Wat mij betreft is er ook niks mis met 'showroom'. Maar als ik thuis de website bezoek,…
Lees meer
Het woord 'Slottekst'. Daarachter een pictogram van een thermometer waarnaast '1,5 graad' staat.

Hoe zit het met jouw slotteksten? (Stof tot nadenken)

Wegbewegen. De wereld moet 'wegbewegen' van olie, kolen en gas. Uitzwaaien. De rug toekeren. Zo lees ik in Trouw vandaag. “Degene die de eindterm transition away bedacht, verdient een dikke pluim”, citeert de krant klimaatexpert Leo…
Lees meer
Denkwolk met pictogrammen van fotocamera, wol met breipennen, ukelele, gereedschapskist en een schilderspalet. Daarnaast staat het woord: hobbystress

Ik wil een hobby (plus 31 ideeën ter inspiratie voor jou)

34 vijgen hangen te rijpen in onze tuin. Althans, dat deden ze. Want het is eind november en de vijgenboom is in een week tijd verschrompeld. De vruchten, nog groen, zijn verloren. Als ongeboren puppy’s. Had ik iets kunnen doen om dat te…
Lees meer
Illustratie. Er staat: Beste schrijvende collega, ik juich het toe dat je v'. De punt van een kroontjespen eindigt daar, alsof die nog aan het schrijven is.

Beste schrijvende collega

Ik juich het toe dat je van korte zinnen houdt. En van losse zinnen. Van soms maar één woord. En van witregels. Maar je kan het ook overdrijven. Dan wordt je tekst staccato. Dat leest niet lekker. Daar word je moe van. Als dat teveel is.…
Lees meer
Illustratie van een vélocipède. Daar hangt een label aan met de tekst: Opgevoerde vélocipède te koop

Daar zit je dan met je opgevoerde vélocipède

Als je mij een beetje kent, weet je dat ik oldschool ben. Ik heb geen agendatool, je kunt me gewoon mailen of bellen voor een afspraak. Ik zwem niet met een sporthorloge, maar ik laat me leiden door mijn eigen hartslag en ademhaling. Ik schrijf…
Lees meer
Illustratie van een hoorntje met 3 bolletjes ijs. Een klein poppetje met een smiley-gezicht duikt op het ijsje af.

“Gelato makes us happy.”

In de film eten vrouwen ijs als ze liefdesverdriet hebben. Een literbak pistache, vriendin erbij, twee eetlepels en een doos tissues. Liefst midden in de nacht. Ik eet ijs om iets te vieren. Liefst mokka. In het zonnetje. Vandaag vier ik…
Lees meer
Het woord 'leesvoer'. De o is een eenvoudige illustratie van een sushi die met eetstokjes wordt opgepakt

12 boeken die mijn leven leuker hebben gemaakt

Ik wilde mijn gedachten over deze boeken uitgebreid voor je op papier zetten. Maar zoals elk jaar heb ik pre-vakantie stress. Dus het wordt wat korter, want ik wil je deze titels toch even meegeven. En ik hoop dat je voor jouw vakantie nog tijd…
Lees meer
De woorden 'Slow Copy', wit op een oranje achtergrond. De o in 'copy' is een zwarte koffieboon.

Zullen we weer normaal gaan doen? (Tijd voor Slow Copy)

Op de radio “Nu, de aller-aller-állerbeste glasvezel!” Op het fietspad Ik word ingehaald door een jongetje op één been. Op een Segway Nine-bot e-step. Op het terras “Ik kom zo terug, want ik heb geen apparaatje.” Mijn man en…
Lees meer
Illustratie: hamer die op de eerste 4 letters van het woord 'vaagtaal' slaat. Daaronder staat: 'vraagt om daadkracht'

Klantgericht in woord en daa…rrr blijft het bij

"We proberen u, onder voorbehoud, mogelijk, heel misschien, binnenkort verder te kunnen informeren. Maar we kunnen geen garanties geven." We hebben al weken geen ventilatiesysteem in huis. Gelukkig zorgt de correspondentie met de reparateur…
Lees meer
Tekst: Imago + d = I'm a god. De d is een pictogram van een duim.

Hoe kom je aan goede testimonials? (En wie is de enige die ze niet nodig heeft?)

Je bent goed in je vak en een leuk mens. Dat weet jij. Dat weten je klanten. Maar je kunt dat moeilijk zelf op je site, Google-bedrijfspagina en LinkedIn-profiel schrijven. Lekker arrogant, zullen je potentiële klanten denken. Lucifer Morningstar…
Lees meer
Het woord: B-film. Daarnaast zie je een illustratie van een filmrol met één beeld. Dat beeld is een illustratie van mij als superwomen. Met een pen in mijn hand vlieg ik door de lucht.

Ik ben geen kaskraker, ik ben een B-film

Het is altijd een ramp. Een film kiezen met het gezin. Zoon I wil sci-fi. Zoon II en de-man-die-mij-snapt een komedie. Ik roep: “Zolang het maar zonder bloed is”. En dan vinden we Super Lopez. Die voldoet aan alle voorwaarden. Het is…
Lees meer
Zwart vlak. Daarin geel het woord 'Gehiem'. Met een wit pictogram van een hangslot en een sleutel.

“Het is beter als je je kleren uittrekt”

“Voor de oefening is het beter als je je kleren uittrekt”, zegt de taichi-leraar. Mijn kleren? Een shirt. Een hemdje. Een bh. “Dat vind ik wel een beetje ongemakkelijk.” Hij leunt tegen de behandeltafel. “Jij wilt dit leren. Je kundalini…
Lees meer
Illustratie. Een oude vrouw. haar wandelstok is een kroontjespen. Links staat het woord 'Slijtvast'.

Waarom raak je met een goede pen nooit out of date? (slijtvast-garantie)

In een paar weken tijd ben ik oud geworden. Ik zie het in de spiegel. Extra onderkin. Meer grijze haren. Prominentere wallen. Het is onomkeerbaar. Ik ben plots oldschool. Retro. Het dringt sinds mijn verjaardag eind december tot me door…
Lees meer
Tekst: Walhalla. Op de tweede a staat een pictogram van een eiland met een hangmat tussen 2 palmbomen.

Je to do-lijst helemaal af: geeft dat nou echt voldoening?

Ik ben 48. Maar mijn zus en ik dansen als de tieners die we waren in de jaren 80, met schoudervullingen en permanentje. A Forest van The Cure. Mijn neef van 13 komt de woonkamer binnen om wat te drinken. Zijn ogen worden groot. Snel draait…
Lees meer
tekst: 'Human intelligence'. Met een pictogram van een robotje die verbaasd naar het woord 'Hi!' kijkt.

Ik ben een menselijke tekstgenerator. Welke opdracht voer je me?

Joh. Geen zorgen. Artificial intelligence (ai) wint het niet van onze menselijkheid. Sinds vorige week overstroomt internet met blogs over ChatGPT en de vraag wat deze kunstmatige intelligentie betekent voor schrijvers. Even kort wat uitleg…
Lees meer
Tekstballon met puntige rand. Daarin de tekst: !#$

Hoe je met creatief vloeken je zakelijke tekst wél kracht bij zet—en 809 woorden ter inspiratie

"Vanavond afhalen?" “Zeg het maar. High end veggie nigiri? Next level sushi? Of toch liever de herbal blend superfood poké bowl?" De mogelijkheden zijn eindeloos. Dat geldt ook voor vloeken in zakelijke teksten.Fucking, fuck, shit,…
Lees meer
Illustratie van een hand die aangeeft: 'stop'. Het woord 'Grenzen' staat ernaast.

Kon ik maar grenzen stellen als Logan Roy (Succession)

,
Was ik maar een narcistische hork. Zoals Logan Roy uit de HBO hitserie Succession. Want als zelfstandige heb ik moeite met grenzen aangeven. Ik kan nog wel wat van hem leren. Acteur Brian Cox speelt de eigenaar van een mediaconglomeraat. Logan…
Lees meer
Het woord 'Gedoe' Daarnaast een pictogram van een smartphone waarop je een afbeelding van een zwaan ziet die met Midjourney is gemaakt

Artificial creativity is niet je grootste concurrent. Het is je grootste kans

‘Ik heb een leuke bot ontdekt, mam.” “Vertel.” “Je zegt een paar woorden en dan krijg je bijvoorbeeld een foto van een Stormtrooper met de snavel van Donald Duck.” Dat moet ik zien. “Swan, cloud, sky, green, bike”, zeg ik.…
Lees meer
Tekst: Webteksten klantgericht. Met een illustratie van een kroontjespen die met de punt op de t staat van klantgericht

Nieuwe website: 5 tips voor klantgerichte webteksten

Een nieuwe site. Dat is een flink project. Veel van mijn klanten hebben een grote website, soms meer dan één. Webredacteuren komen en gaan. En collega's van verschillende afdelingen kunnen er dingen op zetten. Websites van (middel)grotere…
Lees meer
Het woord 'tooling' met bovenop de oo een pictogram van een gereedschapskist

Dit is de remedie voor een haperend brein

“Er is niets mis mee om inefficiënt te zijn.” De woorden voelen troostend. Maar het contrast tussen mijn manier van werken en die van Ruben Beijl ontgaat mij niet.Het lijkt opeens een wonder dat er bij mij überhaupt output is Ruben…
Lees meer
Illustratie: trommel op blauwe achtergrondSabine Schippers

Mini Schrijfwedstrijd: en de winnaars zijn….

De Mini Schrijfwedstrijd van vorige week leverde heel wat inzendingen op. Ik vroeg om een tekst van 1 woord: een goed alternatief voor schrijfcoach, omdat er al zoveel coaches zijn. De top 3 is nu bekend. En de pot pindakaas gaat naar...Allereerst,…
Lees meer
illustratie: pot pindakaas tegen blauwe achtergrond

Doe mee met deze Mini Schrijfwedstrijd! (En wat heeft dit te maken met pindakaas?)

Ik wil weer eens gewoon ouderwets degelijke pindakaas. Sticky en voedzaam. Voor op de boterham. En als niemand kijkt een flinke lepel à la Meet Joe Black. Maar het schap met potten pindakaas is reusachtig. Een muur van keuzes. Je hebt: light crunchy met…
Lees meer
Tekst: kwek, kwek, kwek. Pictogram van 3 enveloppen.

Schrijf jij nog brieven aan Donald Duck?

Zoon II had er veel voor over om brief van de week te worden. Wie wil er nou niet met een eigen tekst in zijn favoriete blad? Maar daar ging het zoon niet om. Shinen. Het ging hem om het verrassingspakket. Het was niet de eerste keer dat…
Lees meer
Tekst: Welkom in de funnel. Daaronder een pictogram van een soort tunnel waar een mannetje inloopt.

Hoe je succesvol uit een funnel ontsnapt

Ik krijg een leuke download van Mevrouw Succesvol aangeboden. Maar ik ga niet klikken. 100% zeker. Want voor je het weet zit je in een funnel. En ik ben niet voor één gat te vangen. Altijd volledig in controle van mezelf. Je kunt doelbewust…
Lees meer
Tekst: Aandacht voor je vacatureteksten. Met een pictogram van een krant met een vergrootglas erop.

Top 7 missers in vacatureteksten (en hoe je die voorkomt)

Vacatureteksten, wat zijn de grootste missers? In een poll op LinkedIn vroeg ik mensen wat zij de grootste missers in vacatureteksten vinden. Dat maakte wat los. Er werd op van alles afgeknapt. Spellingsfouten, 'marktconform' salaris, lange…
Lees meer
Tekst: Je hebt post. Met een pictogram van een envelop

1001 redenen om iemand een handgeschreven kaart te sturen (en waarom de paragnost een charlatan is)

Je hoort de brievenbus klepperen en loopt vol verwachting naar de deur. Tegen beter weten in hoop je op iets speciaals. Maar het is vast gewoon saai, zoals een rekening van de tandarts of het wekelijkse sufferdje.Of het briefje van die…
Lees meer
Tekst: Fondsenwervend schrijven draait om je donateur. Met een pictogram van een ouderwetse brievenbus

De 7 belangrijkste lessen voor fondsenwervende teksten

In de tien jaar dat ik fondsenwervende teksten schreef voor goede doelen, heb ik iets geleerd over klantgerichtheid dat geen enkele andere tekstsoort me zo grondig leerde. Waarmee raak je de lezer? Hoe zorg je dat de donateur zich betrokken…
Lees meer
Tekst: Inspiratie voor je nieuwsbrief met twee lees-verder-pijltjes en daarop een pictogram van een handje die daarop klikt

17 ideeën voor de nieuwsbrief waar je lezers graag op klikken

Nieuws is er in jouw organisatie altijd. En als communicatiemedewerker heb je de nieuwsbrief dus zo geschreven. Of toch niet? Een goede nieuwsbrief geeft je klanten wat zij van jullie willen: kennis, tips, ervaringsverhalen, een mooie aanbieding.…
Lees meer

Benno Kuipers: “Je kunt veel leren als je openstaat voor andere perspectieven.”

Het is al even geleden, maar Olympisch schoolslagzwemmer Benno Kuipers (47) was zesde van de wereld op de 200 meter in 1998. Hij wil nog graag een keer het IJsselmeer overzwemmen. En op zijn verlanglijst staat de 12 hour evolution, dat is een…
Lees meer
Tekst: Tussenmomentjes. Daarboven staat een pictogram van 3 blinkende goudstaven.

Wat zit er in elke stoffen tas verborgen? (En hoe haal je dat eruit?)

“Je moet tegenwoordig wel meer geduld hebben, hè,” zeg ik tegen het meisje achter de kassa, “nu iedereen alles in zijn eigen stoffen tas moet stoppen.” Ik vind de afschaffing van plastic tasjes goed. Daar kan ik je zo tig redenen voor…
Lees meer

5 tips voor een aantrekkelijke tekst

Je hebt een berg aan input. Of misschien een onduidelijke homp aan gedachten en ideeën. Je zet het zo goed en zo kwaad als het gaat op papier en bewerkt het tot een ruwe tekst. Wanneer je het dan zo uitgerold voor je ziet liggen, begint het…
Lees meer

Dé nieuwe (zakelijke) groet, nu gratis verkrijgbaar voor iedereen

Ondanks de overduidelijke nadelen is de elleboog-groet aan een opmars bezig. Met een beetje pech blijven jolige mensen het ook na corona doen. Ik vrees voor een maatschappij waarin we onze knokige ellebogen wel tegen elkaar móeten bonken…
Lees meer

Van ‘juist nu’ naar ‘duivelse dilemma’s’

Nadat 'juist nu' begon te irriteren, lijkt alles nu een 'duivels dilemma’ als je de media mag geloven. Dat komt: we hebben het allemaal moeilijk en daar willen we begrip voor. Met alle concurrentie op dat vlak moet je wel op zoek naar de overtreffende…
Lees meer

Grote woorden komen nooit alleen

Tafels en bankstellen vlogen door de lucht, opgestroopte mouwen met hele dikke, geoliede spierballen waarlangs je dikke aderen van woede zag opbollen. De tattoo van een aanvallende cobra die zijn giftanden ontblootte kwam recht op mij af. Het…
Lees meer
Frans Reichardt

Frans Reichardt: “Luisteren, echt luisteren, blijken we knap lastig te vinden.”

“Veel bedrijfsuitglijders en marketingmissers kunnen we voorkomen. Door beter te luisteren naar onze klanten en mensen die kritische vragen stellen. Sta je daar voor open?” Frans Reichardt is spreker, trainer en auteur over klantbeleving,…
Lees meer
Japke-D. Bouma. Foto: Pim Ras

Japke-d. Bouma: “Ik transformeer tot het type mevrouw de kantoorgoeroe als ik deze columns schrijf.”

,
“O, ís dit geen interview?” Vandaag spreek ik Japke-d. Bouma over het schrijfproces. Daarover heeft de NRC-eindredacteur, columnist, kantooramazone en goeroe heldere taal wel wat zinnigs te melden. Ik wás van plan het gesprek mentaal op…
Lees meer
Het woord 'Vlinders' met een pictogram van cupido. En de punt op de i is een hartje. Daar boven steeds grotere hartjes.

Ik liep een blauwtje

De winkelbediende is klein en breed. Hij staat de voorraad hoogglans wit aan te vullen. Wanneer ik over het schap heen naar hem kijk, kijkt hij terug. Ik voel iets fladderen in mijn buik. "Kun je mij helpen bij de gordijnen?" vraag ik. Klein…
Lees meer

Een goede tekst klinkt als een eerlijke, warme maaltijd

Het is een misvatting dat we lezers kleineren door eenvoudige taal te gebruiken. Sommige mensen vinden dat je daarmee de lezer benadert als een kleuter. Nou zelfs een hooggeplaatste deskundige verwelkomt een leesbare tekst als een eerlijke,…
Lees meer
Tekst: Lekker gesport? Daarnaast een illustratie van een sporthorloge met een vragend gezichtje erin.

Doe de challenge: sporthorlogeloos sporten voor een rijker leven

Vraagje. Lekker gesport? Als jij nu eerst op je sporthorloge, smartwatch of activity tracker moet kijken, is het de hoogste tijd voor deze challenge: een maand lang sporten zónder sporthorloge.Is je smartwatch je beste vriend? Dan moet…
Lees meer

De taal van je klant spreken is zo makkelijk nog niet

Ergens in een kantoor in de randstad was het hommeles. Zeker twintig man leden onder het feit dat ik - de klant - maar niet reageerde op een verzoek. Er was een brief gestuurd, gebeld, gemaild, nog een brief gestuurd, weer een mail. Wekenlang…
Lees meer

Creativiteit is leuk hoor, maar…

Elke week een blog, had ik beloofd. Ik zag het helemaal voor me. Op vrijdagmiddag, wanneer al het werk voor klanten is gedaan, ga ik na: wat heeft mij het meest bezig gehouden? Een stuk rolt dan zo uit de pen. Een paar uurtjes per week moet…
Lees meer
Tekstballon met de tekst: Doet u mij maar een twijfelachtig toetje

“Had u nog iets anders gehad willen hebben?”

'Had u misschien nog iets te drinken gehad willen hebben?' Nou, dat drankje kun je grammaticaal gezien wel op je buik schrijven. Klantgerichtheid is soms voltooid verleden tijd. Misschien ben jij net als ik wel ad rem, maar altijd pas achteraf.…
Lees meer
Illustratie: pictogram van een spandoek waarop staat: I love Anneke

Waarom elke klantenservice een Anneke nodig heeft

Een junglepatroon voor zoon. Drie toekans per vierkante meter. En een retrobehangetje voor mijn kantoor. Volgens de site heb ik de rollen binnen drie werkdagen in huis. Vooruit iets langer, vanwege de feestdagen. Maar met het nieuwe jaar…
Lees meer

Miscommunicatie in Montmartre

Het had een romantisch vastgelegd moment moeten worden. Het perfecte plekje, daar op de hoek van de Place du Tertre. Met een stukje van de Sacré-Coeur, de schilders met hun werken, wat groen. Daar kwam nog bij dat we het troffen met het weer,…
Lees meer
Het woord 'Saai'. Daarnaast een pictogram van een luiaard die aan een tak hangt.

Hoe goed beheers jij de kunst van het vervelen?

Het is weer raak. Ik verveel me. Ik snak er vaak naar, maar is het eenmaal zover dan blijkt je kunnen vervelen een vak apart. En we nemen natuurlijk niet de tijd om ons erin te bekwamen. Van ellende start ik een innerlijke dialoog. Met mezelf…
Lees meer

Struikelzinnen in het belscript

Ik had medelijden met het meisje van de telefonische reserveringen. Want het was - zo vermoed ik - haar eerste werkdag en haar allereerste baantje. Dan ben je al nerveus. Het gevreesde belscript had ze de vorige avond nog een keer extra doorgenomen.…
Lees meer